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多选题
对客户支付情况的调查包括如下哪几点（）
A
是否已不能如期付款
B
是否有推迟签发支票
C
是否有推迟现金支付日
D
是否有提出要求票据延期
E
是否有要求延长全部票据或货款的支付日期
参考答案
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解析：
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考题
以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查
考题
以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
考题
根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。A、客户意见建议管理及分析B、客户满意度调查C、目标客户群体访谈D、售后调查E、神秘人监测、即时服务反馈机制
考题
个人资信情况调查不包括（）。A、通过相关的征信系统调查客户的信用记录B、重点调查可能影响第一还款来源的因素C、主要收入来源为其他合法收入的D、调查客户提供的职业情况、所在单位的任职情况等是否真实
考题
客户基本情况调查包括（）。A、对客户提供资料的完整、真实、有效性进行调查核实B、对客户历史沿革和关联企业情况进行调查核实C、对客户信用、与农业银行合作关系及有关人员品行状况进行调查核实D、对客户所处行业、产品市场、市场占有率、核心技术和生产工艺、产品质量、产销率、供销渠道、发展前景等非财务因素进行调查核实
考题
多选题客户基本情况调查包括（）。A对客户提供资料的完整、真实、有效性进行调查核实B对客户历史沿革和关联企业情况进行调查核实C对客户信用、与农业银行合作关系及有关人员品行状况进行调查核实D对客户所处行业、产品市场、市场占有率、核心技术和生产工艺、产品质量、产销率、供销渠道、发展前景等非财务因素进行调查核实
考题
判断题根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。A
对B
错
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