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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
下面不属于电话礼貌用语的是()
A

能留下你的联系方式吗?

B

请您稍等一会儿

C

什么?再说一遍!

D

对不起,他现在不在这里,如果您有急事,我能否代为转告?


参考答案

参考解析
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考题 以下哪项不是接听电话礼仪()。 A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语

考题 打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

考题 为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具,就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则,这就是()。A.职业道德B.电话礼仪C.礼仪规范D.礼貌用语

考题 为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具,就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则,这就是( )。A.职业道德B.电话礼仪C.礼仪规范D.礼貌用语

考题 不属于接电话时礼貌用语的是( )A.你是谁B.谢谢C.对不起D.你好 A

考题 下面不属于礼貌用语的是()A、您好、很高兴和你认识B、不要放在心上C、请多帮助D、欢迎您下次再来

考题 下面不属于电话礼貌用语的是()A、能留下你的联系方式吗?B、请您稍等一会儿C、什么?再说一遍!D、对不起,他现在不在这里,如果您有急事,我能否代为转告?

考题 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

考题 在接待服务中,不属于礼貌用语的是()A、“请慢走”B、“没问题”C、“对不起”D、“好的”

考题 在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和,坚持使用“()”文明用语。A、五字B、十字C、十五字D、二十字

考题 不属于接电话时礼貌用语的是()。A、你是谁B、谢谢C、对不起D、你好

考题 下列不属于服务语言要求的是()A、大声说话B、礼貌用语C、使用普通话D、注意语调

考题 关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()A、电话用语礼貌、简练、声音适中B、电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”C、客户电话中断后,要主动打回给客户D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”

考题 电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说()。A、“喂,您找谁?”B、“您好,您找谁?”C、“您好,这儿是XX餐厅,”D、“喂,您是谁?”

考题 电话沟通应注意哪些问题()。A、随声应答B、用语礼貌C、调节情绪D、以上都是

考题 下面哪个不是运用电话沟通应注意的事项()A、明确身份B、用语文明礼貌C、注意视觉联想D、要有话就说

考题 拨打、接听电话时的礼仪包括()A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切

考题 关于电话礼仪,下面描述不正确的是()A、选择恰当的通话时间B、明确电话目的C、避重就轻,婉转回答客户问题D、电话结束时注意礼貌用语

考题 接电话未使用礼貌用语,应给予()

考题 下列哪个不属于拾字礼貌用语()。A、“拜托”B、“您好”C、“请”D、“谢谢”

考题 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语

考题 单选题电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说()。A “喂,您找谁?”B “您好,您找谁?”C “您好,这儿是XX餐厅,”D “喂,您是谁?”

考题 多选题电话访问的礼仪要求包括()。A不涉及价格B按时致电C语调积极D礼貌用语E不适用方言

考题 单选题下面不属于礼貌用语的是()A 您好、很高兴和你认识B 不要放在心上C 请多帮助D 欢迎您下次再来

考题 单选题电话沟通应注意哪些问题()。A 随声应答B 用语礼貌C 调节情绪D 以上都是

考题 单选题下面哪个不是运用电话沟通应注意的事项()A 明确身份B 用语文明礼貌C 注意视觉联想D 要有话就说

考题 多选题拨打、接听电话时的礼仪包括()A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切

考题 单选题下面不属于电话礼貌用语的是()A 能留下你的联系方式吗?B 请您稍等一会儿C 什么?再说一遍!D 对不起,他现在不在这里,如果您有急事,我能否代为转告?