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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
下面不属于礼貌用语的是（）
A

您好、很高兴和你认识

B

不要放在心上

C

请多帮助

D

欢迎您下次再来

参考答案

参考解析
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考题 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
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考题 下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
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考题 单选题（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A 问候用语B 请托用语C 致谢用语D 道歉用语
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考题 单选题下面不属于电话礼貌用语的是（）A 能留下你的联系方式吗？B 请您稍等一会儿C 什么？再说一遍!D 对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告？
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