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单选题
旅行社服务质量控制的重点是( )。
A
旅游信息咨询
B
单项旅游服务预订
C
导游接待服务
D
售后服务
参考答案
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解析:
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考题
旅行社组团出游时,能否及时、准确地拿到机票将直接影响到旅行社的服务质量,这体现了( )因素对旅行社服务质量的影响。A.自然社会方面的因素 B.旅游服务供给者方面的因素
C.旅行社计划关联方面的因素 D.旅行社接待人员方面的因素
考题
多选题目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有( )。A国家技术监督局的《导游服务规范》B国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》C《旅行社管理条例》D《导游人员管理条例》E国家旅游局的《旅行社国内旅游服务质量要求》
考题
单选题下列服务中,不属于旅行社的前台业务的是( )。A
旅游信息咨询B
单项旅游服务预订C
包价旅游产品的销售D
服务质量控制
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