多选题

规范化服务的标准是（　　）。

A《导游人员管理条例》

B《导游服务质量》

C《导游人员管理条例实施办法》

D《旅行社管理条例》

E《旅行社国内旅游服务质量要求》

解析：
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括导游服务标准化和导游服务程序化。具体到旅游行业，导游服务的标准化即导游人员按照一定的标准（定量化，制度化）向旅游者提供导游服务。目前，我国导游服务主要有《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准；导游服务的程序化是针对导游服务的特点，对导游接待流程作出的详细规定，包括服务顺序和服务内容。