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判断题
接听电话时应注意声音和表情。
A

对

B

错

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考题 接听电话时应注意声音和表情。
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考题 对于电话语言的描述，正确的是（）。A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务C、接听电话时，可以不考虑语法D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
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考题 多选题下列接听电话礼仪符合规范的有（）A接听电话时，保持端坐的姿势B接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时，应先自报家门，再问候
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考题 单选题接听电话中要求（）A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情
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考题 问答题在接听电话时应注意哪些礼仪？
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考题 判断题接听电话时应注意声音和表情。A 对B 错
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考题 单选题关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。A 保持正确的姿势B 复述来电要点C 道谢后，随即挂断电话D 保持悦耳的声音和良好的表情
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