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秘书接听电话的语音语速应(),注意措辞。

  • A、声音响亮
  • B、清晰而稍慢
  • C、热情奔放
  • D、稍快而洪亮

参考答案

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考题 以下哪项不是接听电话礼仪()。 A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语

考题 在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。() 此题为判断题(对,错)。

考题 美容师在为顾客介绍产品时,_____会给顾客留下清晰沉着的印象。A.语言直爽语速超快B.语音低沉语速稍慢C.语音嘹亮语音适度D.语音适中语速适度

考题 初诊接待中的语言表达应注意( )。 (A)语速适中 (B)不用术语 (C)语速缓慢 (D)不可重复

考题 理财规划师在与客户进行语言交流时,应注意()。A:词语的特定意思 B:不要使用保证、肯定等措辞 C:在介绍所在机构时,不得有直接或间接贬损其他机构的语言 D:避免主观臆断 E:语速和长度

考题 下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是( )。A.音量适宜,语音清晰标准,语调热情,语速适中 B.为清新口气,一边接电话一边嚼口香糖 C.接听电话时,一般左手拿听筒,右手做记录 D.电话铃响两到四声之间接听

考题 教师授课时,通过板书的字体、颜色以及讲话的语音、语速等来吸引学生的()。A.有意后注意 B.无意后注意 C.有意注意 D.无意注意

考题 “95598”供电服务热线在接听电话时应()。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切

考题 快递服务人员服务时应做到()。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度

考题 简述在选择问题措辞是应注意的问题?

考题 教师授课时,通过变化板书的字体、颜色以及讲话的语音、语速等来吸引学生的()A、有意后注意B、无意后注意C、有意注意D、无意注意

考题 理财规划师语言交流中需要注意的问题有()。A、注意语速和长度B、理财规划师要注意词语的特定意思C、避免主观臆断D、应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心E、尽量使用命令语气

考题 《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。A、接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认。C、通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。

考题 在接听电话时应注意哪些礼仪?

考题 《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅

考题 接听电话的基本要求是()。A、语音亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中

考题 教师授课时,通过板书的字体、颜色以及讲话的语音、语速等来吸引学生的()。A、有意后注意B、无意后注意C、有意注意D、无意注意

考题 拨打、接听电话时的礼仪包括()A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切

考题 化妆师在与顾客交谈时应注意的有()。A、使用请求式语气B、使用肯定式语气C、语音适中D、语速适度

考题 前台接待人员应()地接听电话。A、礼貌优雅B、语速快捷C、大声D、小声

考题 美容师在为顾客介绍产品时,()会给顾客留下清晰沉着的印象。A、语言直爽语速超快B、语音低沉语速稍慢C、语音嘹亮语音适度D、语音适中语速适度

考题 礼貌服务用语使用的正确方法是()A、注意说话时的仪态B、只要说了文明用语即可,不用注意技巧C、注意选择词语D、注意语言要简练、中心要突出E、注意语音、语调和语速

考题 多选题礼貌服务用语使用的正确方法是()A注意说话时的仪态B只要说了文明用语即可,不用注意技巧C注意选择词语D注意语言要简练、中心要突出E注意语音、语调和语速

考题 单选题教师授课时,通过板书的字体、颜色以及讲话的语音、语速等来吸引学生的()。A 有意后注意B 无意后注意C 有意注意D 无意注意

考题 多选题理财规划师语言交流中需要注意的问题有()。A注意语速和长度B理财规划师要注意词语的特定意思C避免主观臆断D应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心E尽量使用命令语气

考题 判断题接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()A 对B 错