网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
秘书接听电话的语音语速应(),注意措辞。
- A、声音响亮
- B、清晰而稍慢
- C、热情奔放
- D、稍快而洪亮
参考答案
更多 “秘书接听电话的语音语速应(),注意措辞。A、声音响亮B、清晰而稍慢C、热情奔放D、稍快而洪亮” 相关考题
考题
理财规划师在与客户进行语言交流时,应注意()。A:词语的特定意思
B:不要使用保证、肯定等措辞
C:在介绍所在机构时,不得有直接或间接贬损其他机构的语言
D:避免主观臆断
E:语速和长度
考题
下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是( )。A.音量适宜,语音清晰标准,语调热情,语速适中
B.为清新口气,一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时,一般左手拿听筒,右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听
考题
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。A、接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认。C、通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
考题
判断题接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()A
对B
错
热门标签
最新试卷