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单选题
要帮助客户清楚地了解“自己现在在哪里”或拥有什么样的资源是对客户（  ）的了解。[2017年10月真题]
A

收入情况

B

支出情况

C

家庭财务状况

D

负债信息

参考答案

参考解析
解析：
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考题 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。此题为判断题(对，错)。
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考题 理财师帮助客户了解清楚“自己现在在哪里”的切入点是( )。A.对客户家庭财务状况信息的收集 B.对客户家庭财务状况信息的整理 C.对客户家庭财务状况的分析 D.对客户家庭重要成员的性格分析
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考题 一个人要渡过一条河流、到达彼岸，理财师就是帮助他渡河的人。如果要帮助客户“过河”，那么理财师需要做什么( )A.清楚地了解到客户想去哪里 B.告诉客户去到彼岸的可选方式 C.了解客户自身的一些情况 D.替代客户到达彼岸 E.告诉客户到达彼岸的风险
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考题 在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的（）的问题，能够帮助你了解客户，但是对客户没有帮助。A、信息B、事实C、背景D、爱好
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考题 在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的信息、事实、背景的问题，能够帮助你了解客户，对客户也很有帮助。
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考题 拥有特色资源的正确做法是了解自己拥有的资源，包括自身知识结构、精神状态、身体状态、创新意识、交往能力等，以及自己拥有资源的特点，了解哪些是自己能做好，他人难以具备的资源。
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考题 客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
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考题 通过使用推广实况工具，客户可以达到什么目标？（）A、帮助客户更好的了解其所在行业发展现状B、帮助客户选择更多针对性强的关键词进行推广C、帮助客户查看前四天自己已购买的且有足够展现的关键词的历史展现情景D、帮助客户了解其所关注的关键词在不同地区的推广情况
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考题 向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
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考题 对（）大额存款和开设账户，要严格遵循“了解你的客户”（KYC）和“了解你的客户业务”（KYB）的原则，洞察和了解该客户的一切主要情况，了解其业务及财务管理的基本状况和变化。A、新客户B、老客户C、重点客户D、客户
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考题 对新客户大额存款和开设账户，要严格遵循（）的原则。A、了解你的客户B、了解你的客户业务C、了解其财务管理的基本状况D、了解你的客户业务单据
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考题 银监会“十三条”规定：对新客户大额存款和开设账户，要严格遵循（）的原则，洞察和了解该客户的一切主要情况，了解其业务及财务管理的基本状况和变化。A、了解你的客户B、了解你的客户账C、了解你的客户其他存款D、了解你的客户业务
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考题 理财师帮助客户了解清楚“自己现在在哪里”的切入点是（）A、对客户家庭财务状况信息的收集B、对客户家庭财务状况信息的整理C、对客户家庭财务状况的分析D、对客户家庭重要成员的性格分析
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考题 销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。
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考题 判断题市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。A 对B 错
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考题 判断题客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。A 对B 错
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考题 判断题拥有特色资源的正确做法是了解自己拥有的资源，包括自身知识结构、精神状态、身体状态、创新意识、交往能力等，以及自己拥有资源的特点，了解哪些是自己能做好，他人难以具备的资源。A 对B 错
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考题 多选题以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）A客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认C捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间D更好的让客户了解产品能给他带来的好处
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考题 多选题一个人要渡过一条河流、到达彼岸，理财师就是帮助他渡河的人。如果要帮助客户“过河”，那么理财师需要做什么？（）A清楚地了解到客户想去哪里B告诉客户去到彼岸的可选方式C了解客户自身的一些情况D替代客户到达彼岸E告诉客户到达彼岸的风险
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考题 多选题新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。[2008年真题]A潜在客户的调查B对所接待客户的特点分析总结C了解客户所能承受的房价范围D了解客户愿意接受的房屋地理位置E了解客户愿意接受的房屋环境
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考题 多选题业务报表的作用有哪些（）。A了解自己管理客户的层次B了解自己管理客户的资产结构C了解自己客户的忠诚度D了解自己客户的属性
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考题 多选题对新客户大额存款和开设账户，要严格遵循（）的原则。A了解你的客户B了解你的客户业务C了解其财务管理的基本状况D了解你的客户业务单据
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