考题
CRM系统有哪些类型()。
A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
考题
运营型CRM＋分析型数据仓库=协作型的CRM。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CRM项目管理直接决定着CRM实施的命运。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当CRM引入企业时,企业需要重建一个适应CRM的呼叫中心。()
此题为判断题(对，错)。
考题
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施
考题
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
考题
按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
考题
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
考题
多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
考题
判断题客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）A
对B
错
考题
填空题用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
考题
判断题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。A
对B
错
考题
填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
考题
判断题电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。A
对B
错
考题
名词解释题英译中：Customer relationship management(CRM)
考题
填空题CRM的功能：部门级CRM的功能、（）、（）。
考题
名词解释题顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）