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判断题
CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
A
对
B
错
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考题
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
考题
单选题下列对于CRM说法不正确的是()A
CRM是一种现代经营管理理念B
CRM是一整套解决方案C
CRM是一种应用软件系统D
CRM是BtoC
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