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单选题
产品和服务的质量是指（）
A

高成本

B

某产品或服务达到预期的适用要求

C

快速的结果和有效的产品

D

过程的复杂性

参考答案

参考解析
解析： 质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”
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考题 政府采购活动中,竞争性谈判和询价应根据“符合采购需求、质量和服务相等且报价最低”的原则确定成交供应商,其中所称的“质量和服务相等”,是指:() A、供应商提供的产品质量和服务均能满足采购项目预算上限的要求B、供应商提供的产品质量和服务均能满足采购文件规定的实质性要求C、供应商提供的产品质量和服务均能满足技术规格要求的最低要求
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考题 产品和服务的质量是指:() A.高成本B.某产品或服务达到预期的适用要求C.快速的结果和有效的产品D.过程的复杂性
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考题 产品和服务质量是企业的______,任何企业若不能保证产品和服务质量,便可能走向破产和倒闭。 A.文化B.质量水平C.命脉D.思想
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考题 提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。
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考题 产品和服务的质量是指（）A、高成本B、某产品或服务达到预期的适用要求C、快速的结果和有效的产品D、过程的复杂性
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考题 组织必备知识有（）A、与产品和服务质量相关的法律法规；B、与产品和服务质量相关的标准；C、与产品和服务质量相关的文件；D、组织的规章制度
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考题 广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
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考题 从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的（）A、质量B、售前和售后服务C、商标D、基本利益和服务
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考题 执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。
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考题 产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
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考题 （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 （）是指社会能够提供的物质产品和服务的总和。
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考题 合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
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考题 在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）A、产品质量B、产品质量和工作质量C、工作质量D、产品质量和服务质量
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考题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）A、产品数量B、产品和服务成本C、产品质量D、服务质量
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考题 单选题在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。A 产品质量B 产品质量和工作质量C 工作质量D 产品质量和服务质量
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考题 填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 多选题组织必备知识有（）A与产品和服务质量相关的法律法规；B与产品和服务质量相关的标准；C与产品和服务质量相关的文件；D组织的规章制度
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考题 单选题很大程度上决定着产品和服务的成本和质量的生产要素是指 ( )A 劳动B 生产对象C 生产资金D 生产信息
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考题 单选题（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。A 心理风险B 质量风险C 功能性风险D 期望风险
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考题 单选题提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员（）是产品质量和服务质量的有效保证。A 高尚的职业道德B 文化水平C 业务能力
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考题 判断题提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。A 对B 错
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考题 填空题广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
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考题 单选题从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的（）A 质量B 售前和售后服务C 商标D 基本利益和服务
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考题 判断题合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。A 对B 错
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