考题
()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
考题
服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含有形产品。如航空公司提供的运输服务,也提供食品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。
A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业
考题
格罗鲁斯将服务分为( )
A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务
考题
下列关于产品的表述正确的是( )。
A.产品仅包括有形物品
B.产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次
C.核心产品是消费者购买产品的本质所在
D.产品的包装属于附加产品
E.企业提供的售后服务、免费送货属于附加产品
考题
菲利普•科特勒按照服务在产品中的比重，将市场上的产品分为（）。A、纯粹有形产品B、附加服务的有形产品C、混合物D、附带少量有形产品的服务E、纯粹的服务
考题
货运代理中的“无形变有形”主要通过以下几个方面来实现：（） A、货运服务产品的有形化B、货运服务环境的有形化C、货运服务提供者的“有形化”D、以上都对
考题
举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。
考题
邮政企业向社会提供的邮册属于（）。A、有形产品B、服务C、信息产品D、品牌
考题
提供（）的企业通常称为生产型企业，它们构成制造业。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
考题
服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
考题
以下不属于服务供应类型的是（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
考题
加油站油品销售服务属于（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、主要服务伴随小物品和小服务
考题
服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。
考题
格罗鲁斯将服务分为（）。A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C、显性服务和隐性服务D、有形服务和无形服务
考题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
考题
服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。A、将有形产品无形化B、将无形产品有形化C、做出服务承诺D、加强过程管理
考题
根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法，服务产品实际是指包括（）A、纯粹有形产品B、混合物C、附带少量的有形产品和其他服务的服务D、纯粹的服务
考题
单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（ ）。A
核心产品B
有形产品C
附加产品D
服务产品
考题
填空题服务主要提供的是（）的利益，但有些服务又和有形产品联系在一起。
考题
单选题购买汽车，一般可获一年的免费保修服务，属于（）A
单纯的有形产品B
附带服务的有形产品C
提供单纯的服务D
主要提供服务、附带提供有形物品的产品
考题
单选题一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）A
纯有形产品B
附有服务的有形产品C
附有有形产品的服务D
纯粹服务
考题
判断题服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。A
对B
错
考题
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A
对B
错
考题
判断题服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A
对B
错
考题
(难度：中等)产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。