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以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次要服务（）
- A、变更方便的飞行时间
- B、飞行途中的电话服务
- C、提前预定的折扣
- D、长行途中的餐饮服务
参考答案
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考题
航行情报服务是组织飞行的重要依据，其具体内容包括( )。A.编辑出版航行资料汇编和各种航图
B.向机组提供飞行前和飞行后的航行资料服务
C.收集校核和发布航行通告
D.向航行旅客即时通报飞行状态
E.在飞行中提供飞行情报服务
考题
如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）A、要提前电话联系向服务对象道歉B、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员C、直接让其他人员前往D、打电话让服务对象等待
考题
领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（）。A、帮助团中家庭旅游者调整座位B、向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求C、帮助空乘人员为旅游者递送饮食D、帮助旅游者填写目的地国家入境卡和海关申报单E、回答旅游者飞行途中的有关问题
考题
飞行预报申请通常由航空器的经营人，所有人或者航空器驾驶员于飞行实施前一日（）前，向（）提出申请。A、16时，当地机场空中交通服务报告室B、15时，当地机场空中交通服务报告室C、16时，航空公司飞行签派室D、15时，航空公司飞行签派室
考题
飞行情报区为：（）.A、提供飞行情报服务和告警服务而划定范围的空间B、提供飞行咨询服务的一个划定范围的区域C、能够提供空中交通管制服务的一个划定范围的空域D、国际民航组织划定的专为飞行中的航空器服务的相邻国家之间的空域
考题
单选题某位商务人员乘坐某航空公司的飞机，在飞行的过程中他还享受了该航空公司提供的食物、饮料和航空杂志，则该商务人员接受的服务属于（）。A
有形商品与服务的混合B
主要服务伴随小物品C
伴随服务的有形商品D
纯粹服务
考题
单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要：（）A
制定一项飞行常客奖励计划B
更好地了解顾客及其需要C
了解竞争对手提供的产品和服务D
制定竞争性的定价策略
考题
单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）A
制订一项飞行常客奖励计划B
更好地了解顾客及其需要C
制订竞争性的定价策略
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