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销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）

  • A、提供证明
  • B、专门度身定制
  • C、转销低价商品
  • D、进行了对比分析

参考答案

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考题 为顾客提供定制产品和服务,如提供定制的软件、专门的信息等,并收取不同的价格,称为()。 A、个人化定价B、群体定价C、版本定价D、互补定价
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考题 顾客接待执行与管理的关键是（）。A、销售人员行为细节的规范B、销售人员的谈判技巧C、销售人员的机制灵活D、销售人员的诚恳稳重
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考题 如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（）A、按工作负荷分派销售人员B、按产品分派销售人员C、按地区分派销售人员D、按顾客分派销售人员
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考题 销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
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考题 人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。A、订购单获取B、推销面谈C、推销技巧D、销售人员培训
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考题 如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（）来配置销售人员力量。A、按工作负荷分派销售人员B、按地区分派销售人员C、按产品分派销售人员D、按顾客分派销售人员
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考题 销售人员接近潜在顾客需要掌握哪四种技巧？
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考题 销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？
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考题 销售人员在处理顾客价格异议时，可采用的技巧有（）A、重价值轻价格B、购买投资回报C、转销低价商品D、进行了对比分析E、尝试其他方式
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考题 以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。A、为顾客投诉提供便利条件B、全力解决顾客投诉问题C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D、对于部分无理的用户投诉不予理睬
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考题 在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。A、销售状况B、顾客投诉处理C、员工的建议、提案处理D、顾客满足度的调查
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考题 如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。A、按工作负荷分派销售人员B、按地区分派销售人员C、按产品分派销售人员D、按顾客分派销售人员
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考题 在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）A、不卑不亢，尊重顾客B、由表及里，接近目标C、充满自信，面带微笑D、知难而退，衷心感谢E、抓住时机，收集信息
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考题 一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？
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考题 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？
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考题 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。A、激化矛盾B、同顾客争执C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理D、提供解决方案
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考题 单选题服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。A 激化矛盾B 同顾客争执C 畏难情绪，中途将问题移交别人处理D 提供解决方案
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考题 多选题测量顾客满意度的途径主要有( )A顾客调查B产品提供登记C投诉的处理和跟踪D交易数据分析E顾客接触点和流失顾客分析
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考题 单选题人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。A 订购单获取B 推销面谈C 推销技巧D 销售人员培训
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考题 单选题如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。A 按工作负荷分派销售人员B 按地区分派销售人员C 按产品分派销售人员D 按顾客分派销售人员
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考题 问答题一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？
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考题 判断题销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。A 对B 错
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考题 问答题销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？
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考题 单选题如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（）A 按工作负荷分派销售人员B 按产品分派销售人员C 按地区分派销售人员D 按顾客分派销售人员
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考题 多选题销售人员在处理顾客价格异议时，可采用的技巧有（）A重价值轻价格B购买投资回报C转销低价商品D进行了对比分析E尝试其他方式
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考题 单选题销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）A 提供证明B 专门度身定制C 转销低价商品D 进行了对比分析
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