考题
客户只要签字确认，就可以购买超过其风险承受能力的银行理财产品。
考题
在执业过程中，客户想购买超过它风险承受能力的产品是客户自己的事情，营销人员无需进行产品风险揭示。
考题
客户服务的基本能力包括（）。A、可得性B、作业绩效C、快速反应D、可靠性E、与客户的紧密关系
考题
客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。A、所有客户B、重点客户C、核心客户D、购买数量最大的少数客户
考题
运输部客户服务的特征包括（）。A、服务可靠性B、运送速度C、服务频率D、服务可得性E、服务能力
考题
顾客拒收货品的情况下，你会（）A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、让客户联系商家进行处理
考题
在客户购买后，将通过（）方式为用户送货上门。A、平邮；B、快递；C、EMS。
考题
可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。A、备货B、库存C、库存能力D、快速反应能力
考题
想明白自己有什么的问题，即明白自己有什么能力，能做什么事情，能够达到什么样的境界。就可以得到（）A、自知B、自明C、自在D、自信
考题
当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为（ ）A、供需的动态性B、产品的可得性C、送达的快速性D、服务的可靠性
考题
客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A、缺货频率B、供应比率C、最高供应能力D、平均存货储备E、订货完成率
考题
（）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。A、可得性B、作业绩效C、可靠性D、安全性
考题
当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。A、供需的动态性B、产品的可得性C、送达的快速性D、服务的可靠性
考题
网络割接成功并与客户进行各种业务数据确证正常后就可以马上离开机房。
考题
判断题可得性与即时送货能力相关。A
对B
错
考题
判断题客户只要签字确认，就可以购买超过其风险承受能力的银行理财产品。A
对B
错
考题
多选题客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A缺货频率B供应比率C最高供应能力D平均存货储备E订货完成率
考题
多选题以下属于订单录入环节工作的有（ ）。A核对订货信息的准确性 B检查所需商品是否可得C审核客户信息 D开具账单 E安排送货
考题
单选题有购买动机和购买能力，能为物流企业创造现实利益的个人或群体，即（）A
个人客户B
潜在客户C
现实客户D
组织客户
考题
判断题可得性既客户想购买马上就可以送货的能力。A
对B
错
考题
单选题可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（）。A
备货B
库存C
库存能力D
快速反应能力
考题
判断题可得性即客户想购买马上就可以送货的能力。A
对B
错
考题
单选题客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。A
所有客户B
重点客户C
核心客户D
购买数量最大的少数客户
考题
单选题及时满足客户需求的能力，当需求超过库存可得率时就会发生缺货是指（ ）。A
库存可得性 B
订单满足率 C
送货及时率 D
退货与调换率
考题
多选题客户服务的基本能力包括（）。A可得性B作业绩效C快速反应D可靠性E与客户的紧密关系
