考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力
考题
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。A.速度B.一致性C.灵活性D.可靠性
考题
在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（）。
A．服务可靠性
B．服务频率
C．服务可得性
D．服务能力
考题
客户服务在运输行业具体业务运作有（）。A、运输部客户服务的主要职B、运输部客户服务人员的素质要求及考核方法C、运送速度D、运输专业知识、技能
考题
运输服务质量的特征包括（）A、安全性B、可靠性C、运送时间D、可达性E、受理能力
考题
客户服务的基本能力包括（）。A、可得性B、作业绩效C、快速反应D、可靠性E、与客户的紧密关系
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效D、服务效率
考题
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A、速度B、一致性C、灵活性D、可靠性
考题
可从（）方面衡量物流服务水准。A、可得性B、增值性C、作业性D、服务可靠性
考题
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
考题
物流客户服务的基本特点为（）。A、即时性B、需求波动性C、产品可得性D、运作绩效E、服务的可靠性
考题
物流服务水准能力包括（）。A、配送物品的可得性B、增值性C、作业绩效D、可靠性
考题
产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
考题
物流客户服务的基本特点有（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、需求波动性E、可替代性
考题
第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A、可得能力B、可靠能力C、作业完成能力D、提供物流服务能力
考题
多选题第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。A可得能力B可靠能力C作业完成能力D提供物流服务能力
考题
单选题在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（ ）。A
服务可靠性B
服务频率C
服务可得性D
服务能力
考题
多选题运输服务质量的特征包括（）A安全性B可靠性C运送时间D可达性E受理能力
考题
填空题物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
考题
单选题下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（ ）。A
运作速度 B
持续性 C
完好无损的到货 D
缺货频率
考题
单选题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A
服务成本B
服务及时性C
作业绩效D
服务效率
考题
多选题物流客户服务的基本特点有（）。A产品的可得性B运作绩效C服务的可靠性D需求波动性E可替代性
考题
多选题销售物流客户服务主要体现在（ ）。A产品的可得性 B运作方式 C客户满意度D运作绩效 E服务可靠性
考题
多选题物流客户服务的基本特点为（）。A即时性B需求波动性C产品可得性D运作绩效E服务的可靠性
考题
多选题客户服务的基本能力包括（）。A可得性B作业绩效C快速反应D可靠性E与客户的紧密关系
考题
单选题客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A
速度B
一致性C
灵活性D
可靠性
