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商品流通企业运营管理涉及流程的时间有（）。

  • A、节拍
  • B、生产周期
  • C、等待时间
  • D、订单处理时间
  • E、采购时间

参考答案

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考题 企业运营管理中流程活动里能够为服务对象增加价值，不可消除的活动的时间属于（ ）。A.加工时间 B.调整时间 C.等待时间 D.搬运时间
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考题 关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。A:OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关 B:OSS采用现代IT技术和IT管理方法 C:OSS主要负责对网络和设备的维护 D:基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要 E:广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程
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考题 全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂 B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁 C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革 D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合 E:全业务经营降低了运营管理的重要性
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考题 电信企业运营纵向流程包括()。A:业务开通流程 B:业务保障流程 C:业务计费流程 D:运营支持与就绪流程 E:资源管理与运营流程
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考题 eTOM模型的核心是()。A:战略、基础设施流程域 B:企业管理流程域 C:运营流程域 D:产品流程域
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考题 紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。A、质管部；B、IT支撑部；C、各市州分公司；D、12580运营部。
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考题 核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：A、战略及基础平台流程B、企业管理流程C、运营流程D、客户管理流程
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考题 现代企业流程化管理模式是由绩效管理统筹整合企业运营系统的各项职能。
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考题 企业运营框架可以（）A、将企业的沟通从无序带入有序B、建立企业每个部门之间的系统协作C、让企业更加高效的运营D、让企业有更完善的管理流程
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考题 商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。A、纯劳务运营B、一般劳务运营C、大量资本密集服务D、专业资本密集服务E、专业劳动密集服务
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考题 商品流通企业财务管理的基本观念是（　）。A、货币的时间价值B、投资的风险价值C、社会贡献价值D、运营的便利E、发展潜力
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考题 紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有（）、运营部、质量管理部、各市州分公司。
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考题 精细化管理是一种理念和文化，是以（）为导向，以（）为基础，（）为载体，（）为手段，强化执行为重点的管理体系。A、运营管理；细化措施；管理流程；企业发展战略B、运营管理；企业发展战略；管理流程；细化措施C、企业发展战略；细化措施；管理流程；运营管理D、企业发展战略；运营管理；管理流程；细化措施
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考题 （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求A、服务管理与运营B、资源管理与运营C、企业管理流程D、产品流程
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考题 eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（　）。A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
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考题 单选题企业运营管理中流程活动里能够为服务对象增加价值，不可消除的活动的时间属于（ ）。A 加工时间B 调整时间C 等待时间D 搬运时间
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考题 多选题在运营管理中，可以用来度量流程的是（ ）。A流程时间B在制品库存C流程单位时间产出D生产率E服务对象
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考题 多选题商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。A纯劳务运营B一般劳务运营C大量资本密集服务D专业资本密集服务E专业劳动密集服务
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考题 多选题企业所有的运营流程都会涉及到转化过程，以下因素中会影响企业运营的企业方式和管理方式的有（　　）。A批量B需求变动C种类D风险
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考题 单选题精细化管理是一种理念和文化，是以（）为导向，以（）为基础，（）为载体，（）为手段，强化执行为重点的管理体系。A 运营管理；细化措施；管理流程；企业发展战略B 运营管理；企业发展战略；管理流程；细化措施C 企业发展战略；细化措施；管理流程；运营管理D 企业发展战略；运营管理；管理流程；细化措施
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考题 多选题下列关于组织间流程管理和层次划分的说法中，正确的有（）。A流程开放涉及整个行业B流程互联涉及两个企业C流程整合涉及两个或多个企业D流程标准化涉及单个企业
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考题 单选题企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指（　）A 企业生产计划的可见程度B 企业产能计划的可见程度C 企业运营流程为客户所见的程度D 企业产品和服务需求变动的可见程度
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考题 多选题商品流通企业运营管理涉及流程的时间有()。A节拍B生产周期C等待时间D订单处理时间E采购时间
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考题 多选题企业运营框架可以（）A将企业的沟通从无序带入有序B建立企业每个部门之间的系统协作C让企业更加高效的运营D让企业有更完善的管理流程
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