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服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（　）

  • A、可靠性
  • B、迅速反应性
  • C、可信性
  • D、物质性
  • E、有形性

参考答案

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考题 服务水平和服务质量通常决定于( )。A.可靠性 B.迅速反应性 C.可信性 D.物质性 E.有形性
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考题 服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。 A.可靠性 B.移情性 C.可信性 D.物质性 E.有形性
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考题 生产质量和服务水平的高低主要取决于（）。A、职业理想B、职业技能C、职业选择D、职业道德素质
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考题 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
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考题 平整度是反映路面施工质量和服务水平的重要指标。
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考题 宴会结束后，服务员应主动征求宾客意见，并及时总结便于不断提高服务质量和服务水平。（）
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考题 简述决定服务水平和服务质量的因素。
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考题 指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。
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考题 多选题服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（　）A可靠性B迅速反应性C可信性D物质性E有形性
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考题 问答题简述决定服务水平和服务质量的因素。
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考题 判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A 对B 错
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考题 问答题何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
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考题 判断题指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。A 对B 错
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考题 判断题平整度是反映路面施工质量和服务水平的重要指标。A 对B 错
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