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分行服务热线的服务对象是谁?
参考答案
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考题
当前,国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人 员进行远程监控,具体的流程不包括( )
A. 服务单位接到订单,指定服务人员B. 服务人员接到订单后,发规定格式的短信给服务热线确认C. 服务人员到达客户家,并不需要发短信给服务热线D. 服务人员完成服务,发短信给服务热线
考题
下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有:()A、热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线B、热线服务可以不只一个号码,2-3号码都可以设置成热线C、热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#D、热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#E、热线服务免收开户费及使用费。
考题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况,纳税人服务要求情况,通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式,以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。A、咨询解释B、投诉受理C、办税指引D、提醒服务
考题
判断题乘客通过服务热线传达的诉求,一律由服务热线协同相关部门(中心)处理,相关部门(中心)协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后,经服务热线同意后自行回复给乘客。()A
对B
错
考题
单选题谁应该给事件指定严重性级别?()A
执行管理层B
热线服务中心C
用户D
顾问
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