考题
下列属于偶然误差特性的是（）。A、有界性B、对称性C、抵偿性D、密集性E、累积性
考题
按生产系统的特性划分，可将服务性运作划分为（）。A、资本密集型B、技术密集型C、人员密集型D、材料密集型
考题
如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于（）。A、技术密集型B、人员密集型C、通用型D、专用型
考题
客户服务中心的工作体现了（）的特性A、人员密集B、知识密集C、业务密集D、情绪化劳动
考题
职业的基本特征包括（）。A、社会特性B、实践特性C、经济特性D、知识特性E、技术特性
考题
空军作战的特性是（）。A、炮火密集、机动迅速、突击准确B、高速机动、远程作战、猛烈突击C、迂回包围、快速穿插、火力猛烈
考题
物理层的重要特性不包括（）A、机械特性B、结构特性C、电气特性D、功能特性
考题
司索人员必须熟悉各种起重的安全操作和（）并有捆缚、吊挂知识。A、动作特性B、工作特性C、作业特性
考题
下列描述中不属于客户经理日常拜访时需注意的三个层面的知识把握。（）A、卷烟零售客户特性层面B、品牌特性层面C、公司特性层面D、市场特性层面
考题
按顾客的需求特性分类，服务业运营可分为（）。A、通用型和专用型B、技术密集型和人员密集型C、流程型和加工装配型D、订货型和备货型
考题
如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，餐饮业属于（）。A、技术密集型B、人员密集型C、通用型D、专用型
考题
如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（）。A、技术密集型B、人员密集型C、通用型D、专用型
考题
服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）
考题
客户服务中心的工作充分体现了（）特性。A、人员密集B、知识密集C、业务密集D、情绪化劳动
考题
客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。
考题
判断题服务系统按照顾客需求特性可以分为通用型与专用型，按照运作系统特性可以分为技术密集型与人员密集型。航空、金融、通讯等属于专用型与人员密集型服务。（）A
对B
错
考题
单选题客户中心的工作充分体现的特性不包括（）。A
人员密集特性B
知识密集特性C
业务密集特性D
男女比率特性
考题
问答题试从金属键的结合特性说明，何以多数金属形成密集结构？
考题
多选题客户服务中心的工作体现了（）的特性A人员密集B知识密集C业务密集D情绪化劳动
考题
单选题如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（）。A
技术密集型B
人员密集型C
通用型D
专用型
考题
多选题职业的基本特征包括（）。A社会特性B实践特性C经济特性D知识特性E技术特性
考题
单选题司索人员必须熟悉各种起重的安全操作和（）并有捆缚、吊挂知识。A
动作特性B
工作特性C
作业特性
考题
多选题客户服务中心的工作充分体现了（）特性。A人员密集B知识密集C业务密集D情绪化劳动
考题
判断题客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。A
对B
错
考题
多选题按生产系统的特性划分，可将服务性运作划分为（）。A资本密集型B技术密集型C人员密集型D材料密集型
考题
单选题如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，餐饮业属于（）。A
技术密集型B
人员密集型C
通用型D
专用型
考题
单选题阿尔波特将人格的特性分为（）。A
主要特性和中心特性B
主要特性和次要特性C
共同特性和个人特性D
共同特性和中心特性