考题
以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
考题
以下不属于客户服务售后服务的是()。
A.客户跟踪服务B.产品或服务设计C.产品使用说明D.产品使用培训
考题
以下服务要素中属于交易后要素的是( )。
A.系统柔性B.订货周期的稳定性C.替代产品D.产品跟踪
考题
以下属于客户服务售中服务的是（）A、订单处理B、需求调查C、产品设计D、产品安装
考题
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装
考题
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计
考题
以下属于产品情况调查的有（）A、产品生产情况和服务B、产品外观和类别C、产品生命周期调查D、产品包装
考题
以下不属于客户服务售前服务的是（）。A、需求调查B、产品或服务设计C、服务流程的规划与设计D、产品的使用说明
考题
以下属于客户服务售前服务的是（）。A、需求调查B、订单处理C、产品生产D、产品安装
考题
售后服务是属于产品概念中的（）A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、以上均不对
考题
按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。A、形态B、价格C、售前服务D、售后服务
考题
以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。A、产品或服务质量B、服务范围C、产品的性能D、购买产品获得的利益E、爱情
考题
以下服务要素中属于交易后要素的是（）A、系统柔性B、订货周期的稳定性C、替代产品D、产品跟踪
考题
以下产品和服务活动中，属于创意文化产品的是（）A、艺术品拍卖B、电影剧本创作C、游戏开发D、工业设计
考题
以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。A、通报产品信息B、客户需求摸底C、产品电话说明会D、披露产品收益及投资运作情况
考题
多选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A产品配送B产品生产C需求调查D产品安装
考题
单选题以下属于客户服务售前服务的是（）。A
需求调查B
订单处理C
产品生产D
产品安装
考题
单选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A
客户跟踪服务B
产品生产C
客户需求调产D
产品或服务设计
考题
单选题以下属于客户服务售中服务的是（）A
订单处理B
需求调查C
产品设计D
产品安装
考题
多选题以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。A产品或服务质量B服务范围C产品的性能D购买产品获得的利益E爱情
考题
单选题下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。A
产品功能B
产品质量C
产品交易D
服务态度
考题
单选题以下服务要素中属于交易后要素的是()A
系统柔性B
订货周期的稳定性C
替代产品D
产品跟踪
考题
单选题以下不属于客户服务售前服务的是（）。A
需求调查B
产品或服务设计C
服务流程的规划与设计D
产品的使用说明
考题
单选题以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。A
通报产品信息B
客户需求摸底C
产品电话说明会D
披露产品收益及投资运作情况
考题
单选题售后服务是属于产品概念中的（）A
核心产品B
有形产品C
附加产品D
以上均不对
考题
多选题以下产品中属于收款服务产品的是（）A资金归集B资金下拨C直接借记D托收承付E汇兑