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客户关系维护或营销要注意以下几点（）

  • A、必须建立数据库
  • B、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
  • C、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
  • D、以特定手段将客户分级或分类
  • E、提高忠诚客户的比例

参考答案

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考题 多选题客户关系维护或营销要注意以下几点（）A必须建立数据库B直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平C公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D以特定手段将客户分级或分类E提高忠诚客户的比例
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