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针对趾高气扬的客户,营销员可以经常采用忽视法。
参考答案
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考题
产品接近法的优点是()。A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系,竞争企业的营销员很难介入B.容易博得客户的好感,融洽双方的关系C.符合客户认识和购买产品的心理过程,效果较好D.一般产品都适合采用该方法
考题
营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信
考题
产品接近法的优点是()。A、成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系,竞争企业的营销员很难介入B、容易博得客户的好感,融洽双方的关系C、符合客户认识和购买产品的心理过程,效果较好D、一般产品都适合采用该方法
考题
以下关于爱好接近法的表述错误的是()。A、接近客户需要的时间较长B、应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好C、该方法对营销员素质要求不高,人人都可以使用D、一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
考题
以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是()。A、优点是通过现有客户的介B、优点是可以赢得被介绍客户的信C、不足是现有客户介绍的信息不充分不及时,影响了营销员的工作效率D、不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面
考题
以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是()。A、营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
考题
营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。A、在询问时应讲究礼仪B、营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问C、只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D、反驳客户的理由要充足可信
考题
使用最后机会成交法应注意的问题不包括()。A、需要针对客户的机会心理动机,选择好成交促成机会B、要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果C、为了刺激客户尽快购买,营销员可以多抛出几次最后机会D、与企业其他促销活动相配合,使“最后机会”具有可信性
考题
以下关于客户接近法中的侧面接近法的表述正确的有()。A、侧面接近法也称迂回接近法B、应用的基础是营销员需要掌握客户周围较亲密人群的大量信息,才能从中发现接近机会C、是营销员接近客户的最好方法D、多数情况下需要企业多个部门配合协作
考题
以下关于客户异议的表述正确的有()。A、客户的异议只是针对邮政业务的,没有针对营销员的B、既是成交的障碍,也是成交的信号C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易,实现销售的目标
考题
多选题针对沉默型客户可以采用的方法有()。A诱导法B沉默对沉默C捕捉真实意图D循循善诱
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