考题
针对反思型学员的特点，教师应采用（）为主的培训方法。
考题
（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A、男性B、沉默型C、女性D、健谈型
考题
在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A、男性B、女性C、健谈型D、沉默型
考题
针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。A、不怕苦、不胆怯B、适时恭维C、严格限制交谈时间D、不要倾听
考题
针对健谈型客户的服务技巧（）A、不怕苦不胆怯B、沉默C、适当倾听，适时恭维D、严格限制交谈时间
考题
针对趾高气扬的客户，营销员可以经常采用忽视法。
考题
从客户角度来分，FAQ可以分为（）A、针对潜在客户B、针对新客户C、针对老客户D、针对个性化客户
考题
（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。A、无所不知型客户B、“挑衅”型客户C、急躁型客户D、害羞型客户
考题
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。A、怀疑型B、沉默型C、刚强型D、顽固型
考题
对于沉默型客户，可以提出一些简单的（）刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高，一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默。
考题
面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。
考题
客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉默型客户D、精明型客户
考题
采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。A、参与各类高层次社会活动B、现有客户推荐C、从系统内其他部门的客户中发掘新客户D、举办有针对性的活动
考题
单选题客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A
低调型客户B
愤怒型客户C
沉默型客户D
精明型客户
考题
单选题（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。A
无所不知型客户B
“挑衅”型客户C
急躁型客户D
害羞型客户
考题
多选题针对健谈型客户可以采用的方法有（）。A不限制交谈时间B不怕苦、不胆怯C适当倾听适时恭维D严格限制交谈时间
考题
判断题针对小客户可以采取不同的配送作业处理方法。A
对B
错
考题
单选题采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。A
参与各类高层次社会活动B
现有客户推荐C
从系统内其他部门的客户中发掘新客户D
举办有针对性的活动
考题
单选题针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。A
不怕苦、不胆怯B
适时恭维C
严格限制交谈时间D
不要倾听
考题
单选题（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A
男性B
沉默型C
女性D
健谈型
考题
多选题针对健谈型客户的服务技巧（）A不怕苦不胆怯B沉默C适当倾听，适时恭维D严格限制交谈时间