网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）

  • A、直言
  • B、模糊
  • C、沉默
  • D、婉拒

参考答案

更多 “大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）A、直言B、模糊C、沉默D、婉拒” 相关考题
考题 大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。() A、迎接客户B、识别引导C、辅导客户D、贷款调研
查看答案
考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
查看答案
考题 对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。
查看答案
考题 大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为()的营销活动提供策略参考。A.网点主任B.大堂引导员C.柜员D.个人客户经理、个人理财经理
查看答案
考题 ()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
查看答案
考题 ()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
查看答案
考题 基金经理投资理念的考察要点不包括()。A.基金经理的投资哲学B.基金经理投资方法论C.基金经理行业的偏好情况D.基金经理投资策略
查看答案
考题 大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
查看答案
考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
查看答案
考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户
查看答案
考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’中，大堂经理可采取的掌握客户特征、识别出客户等级的方式，不包括（）A、物理识别B、人工识别C、印象识别D、系统识别
查看答案
考题 大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）A、对客户表示尊重和理解B、倾听客户的问题并进行换位思考C、保持主观的态度D、沟通策略
查看答案
考题 大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录
查看答案
考题 大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
查看答案
考题 大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。A、主动做好内部协调服务工作B、掌握沟通技巧C、根据轻重缓急合理安排工作D、对客户的需求给予满意的承诺
查看答案
考题 沟通渠道的建立需满足两个基本条件，即：沟通渠道应是双方事先约定的；沟通渠道应是稳定的。以下哪点不是公司的沟通渠道？（）A、客服热线B、新闻媒体C、营业厅D、VIP客户经理
查看答案
考题 晨会中大堂经理要点评（）.A、营销业绩B、柜员营销技巧C、服务礼仪D、手语管理
查看答案
考题 以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、客户经理
查看答案
考题 大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为（）的营销活动提供策略参考。A、网点主任B、大堂引导员C、柜员D、个人客户经理、个人理财经理
查看答案
考题 以下哪个选项不是大堂经理发现假币时秉承的宗旨（）A、注意倾听B、耐心解释C、坚持原则D、悉心沟通
查看答案
考题 按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗
查看答案
考题 大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）A、态度B、方言C、语调D、语音
查看答案
考题 多选题以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。A大堂经理B大堂值班经理C网点负责人D客户经理
查看答案
考题 单选题（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理D 柜员
查看答案
考题 单选题大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。A 主动做好内部协调服务工作B 掌握沟通技巧C 根据轻重缓急合理安排工作D 对客户的需求给予满意的承诺
查看答案
考题 填空题大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
查看答案
考题 单选题（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理D 柜员
查看答案
热门标签
最新试卷