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以下哪个选项不是大堂经理发现假币时秉承的宗旨()

  • A、注意倾听
  • B、耐心解释
  • C、坚持原则
  • D、悉心沟通

参考答案

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考题 大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

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考题 校长同教师沟通有什么艺术()。A、经常找教师聊天,谈心B、耐心倾听C、解释问题时注意分寸,留有余地D、克制情绪,避免冲突E、多给福利

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考题 大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点()A、直言B、模糊C、沉默D、婉拒

考题 电话沟通时,话务员()可以缓解客户的怨气,缓解紧张气氛。A、沟通B、倾听C、回应D、耐心

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考题 听取求职者对求职愿望和相关职业能力的描述时应注意()A、注意力集中,不轻易打断B、耐心、细致、认真地倾听C、作出相应的反应D、与求职者进行沟通

考题 发现假币时,柜员应及时告知客户,耐心向客户解释有关规定,请客户理解配合,必要时可提请大堂经理或网点负责人出面

考题 营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头,应及时做好耐心细致的解释说服工作,尽量避免客户群体性投诉的发生,需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告?()A、网点负责人B、客户经理C、保安人员D、柜员

考题 大堂经理发现假币时,以下哪项处理方法不可取()A、联合柜员,保安劝导客户B、严格按照流程来处理C、沟通语言要委婉D、运用“同理心”,非常认同客户的内心感受

考题 以下哪个选项不可能给大堂经理带来压力()A、工作内容繁杂B、承担的角色较多C、工作环境优雅D、工作时间较长

考题 以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一()A、及时发现厅堂存在的问题B、合理化解客户问题C、快速处理客户纠纷D、维护厅堂内客户的人身安全

考题 大堂经理与客户沟通时,以下哪个选项不会引起客户不满()A、态度B、方言C、语调D、语音

考题 在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。

考题 单选题护士在与病人交流时,注意力集中、耐心,不随便打断病人的谈话,是应用沟通技巧的()。A 沉默B 参与C 倾听D 核对E 反应

考题 多选题听取求职者对求职愿望和相关职业能力的描述时应注意()A注意力集中,不轻易打断B耐心、细致、认真地倾听C作出相应的反应D与求职者进行沟通

考题 判断题发现假币时,柜员应及时告知客户,耐心向客户解释有关规定,请客户理解配合,必要时可提请大堂经理或网点负责人出面A 对B 错

考题 填空题大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

考题 多选题校长同教师沟通有什么艺术()。A经常找教师聊天,谈心B耐心倾听C解释问题时注意分寸,留有余地D克制情绪,避免冲突E多给福利

考题 单选题对于个别无理取闹的人和他们的行为,导游员要特别注意()。A 耐心解释B 认真倾听C 不卑不亢、礼让三分D 坚持原则