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可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。

  • A、网点时均时段人数曲线图
  • B、网点日均时段人数曲线图
  • C、网点月均时段人数曲线图
  • D、以上皆是

参考答案

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考题 时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和（）向原储蓄受理网点申请撤销存款证明。
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考题 所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务，对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置，各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于（）人。A、1B、2C、3D、4
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考题 在时段存款证明有效期内，客户确有需要解除存款止付，可向（）提出书面申请。A、开户网点B、县内任一联网网点C、受理网点D、市内任一联网网点
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考题 节假日和午休时段要确保（）有人承担支行长和综合柜员的授权权限。A、销售团队B、网点员工C、营业团队
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考题 网点根据客户的需要，可为客户开立现有（）的存款证明。存款证明上的姓名等要素必须与实际存款一致，金额不得超过实际存款余额。严禁网点开具与存款事实不符的存款证明。A、存款时点B、未来时段C、账户交易情况D、只能开立未来时段
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考题 时段存款证明书申号码最后二位为（）。A、网点号B、打印的份数C、顺序号D、存款币种
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考题 每一工作时段应排班人数，应根据哪些流程决定？
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考题 为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。A、=7B、=7C、=10D、=10
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考题 要有效解决客户排队问题，必须具有分析，结合（）和业务状况，进行针对性改进。A、网点客户类型B、网点客户数量C、网点客户态度D、以上皆是
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考题 个人时点性/时段性存款证明可在华夏银行（）申请开立。A、客户信息建立支行B、任一营业网点C、开户行同城任一网点D、上述均正确
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考题 网点排队客户多，应如何分流？（）A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
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考题 客户需要对时段证明提前终止（即撤销）的，以下不正确的是（）。A、必须在原开立营业网点申请B、必须在二级分行范围内的网点申请C、审核无误D、确保已出具的时段资信证明书原件全部收回
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考题 时段证明，即个人存款证明（时段），是指建设银行营业网点接受申请人的申请，在对其待证明的个人存款进行止付后，包括（），为其某一时段的个人存款情况出具的证明A、定期存款B、活期存款C、储蓄国债D、理财产品E、基金
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考题 网点钱箱可按（）设置管理A、币种B、网点大小C、网点人数D、现金窗口或现金柜员
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考题 对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。A、时机B、时段C、方式D、内容
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考题 以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是（）A、宣传展示品B、便民服务设施C、网点柜台数量D、VTM排队人数
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考题 多选题网点根据客户的需要，可为客户开立现有（）的存款证明。存款证明上的姓名等要素必须与实际存款一致，金额不得超过实际存款余额。严禁网点开具与存款事实不符的存款证明。A存款时点B未来时段C账户交易情况D只能开立未来时段
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考题 多选题对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。A时机B时段C方式D内容
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考题 多选题时段证明，即个人存款证明（时段），是指建设银行营业网点接受申请人的申请，在对其待证明的个人存款进行止付后，包括（），为其某一时段的个人存款情况出具的证明A定期存款B活期存款C储蓄国债D理财产品E基金
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考题 单选题为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。A =7B =7C =10D =10
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考题 单选题在时段存款证明有效期内，客户确有需要解除存款止付，可向（）提出书面申请。A 开户网点B 县内任一联网网点C 受理网点D 市内任一联网网点
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考题 多选题以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是（）A宣传展示品B便民服务设施C网点柜台数量DVTM排队人数
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考题 单选题所有提供对公业务的营业机构必须设置开通预约开户服务，对开通预约业务的时段和可预约客户人数进行设置，各营业机构开通的预约时段不得低于两个或可预约客户人数不得低于（）人。A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题客户需要对时段证明提前终止（即撤销）的，以下不正确的是（）。A 必须在原开立营业网点申请B 必须在二级分行范围内的网点申请C 审核无误D 确保已出具的时段资信证明书原件全部收回
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考题 单选题个人时点性/时段性存款证明可在华夏银行（）申请开立。A 客户信息建立支行B 任一营业网点C 开户行同城任一网点D 上述均正确
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考题 单选题时段存款证明书申号码最后二位为（）。A 网点号B 打印的份数C 顺序号D 存款币种
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考题 填空题时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和（）向原储蓄受理网点申请撤销存款证明。
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