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（请给出正确答案）
大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）回复。
- A、当日
- B、当月
- C、当季
- D、当年
参考答案
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考题
在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。A、1B、2C、3D、7
考题
关于《客户意见簿》的说法正确的是（）A、《客户意见簿》格式符合总行规范，且页码连续B、需及时回复纸质意见簿客户意见C、已摆放电子意见簿二维码的，可不设纸质意见薄D、已摆放电子意见簿二维码的，也需设纸质意见薄
考题
在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复，过多差评占总数（）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。A、2/3B、1/2C、4/5D、1/3
考题
单选题在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。A
1B
2C
3D
7
考题
单选题在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱，意见簿整洁、无破损，配备书写笔，在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复，过多差评占总数（）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。A
2/3B
1/2C
4/5D
1/3
考题
多选题关于《客户意见簿》的说法正确的是（）A《客户意见簿》格式符合总行规范，且页码连续B需及时回复纸质意见簿客户意见C已摆放电子意见簿二维码的，可不设纸质意见薄D已摆放电子意见簿二维码的，也需设纸质意见薄
考题
判断题大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。A
对B
错
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