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以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容?()
- A、业务知识
- B、心理调节能力
- C、客户服务工作流程
- D、规章制度
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考题
单选题在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行,为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为()。A
在岗培训与开发B
外部培训与开发C
岗外培训与开发D
在职培训与开发
考题
单选题以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容?()A
业务知识B
心理调节能力C
客户服务工作流程D
规章制度
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