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客服中心人员的培训考核内容包括？（）
- A、业务测试
- B、培训成绩
- C、实习评价
- D、考勤情况
参考答案
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考题
客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A、前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B、加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C、通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D、建立有效风险预警体系
考题
客服中心服务人员无论是在专业知识，还是语言、礼仪、技巧等方面均受过统一、严格的专业化培训和训练，能够给客户带来更好的服务体验，这体现了客服中心的什么优势。（）A、便捷B、标准C、全面D、专业
考题
客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）A、对客服代表的考核和对现场值班经理的考核B、对客服代表的考核和对培训老师的考核C、对客服代表的考核和对业务指导人员的考核D、对客服代表的考核和对管理人员的考核
考题
单选题客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）A
前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为B
加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识C
通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查D
建立有效风险预警体系
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