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以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。

  • A、进行十分钟演练
  • B、装修现场巡查
  • C、业主档案资料的更新
  • D、物品放行条的签发

参考答案

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考题 根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作A、(1)(2)(3)(7)B、(2)(3)(4)(5)C、(2)(4)(6)(7)D、所有选项皆是

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考题 以下不属于前台客服工作的内容是()。A、接待外部媒体单位的咨询B、接待业户的求助C、有偿服务回访D、协调跨部门工作

考题 以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A、业主致电服务处报修B、业主向施工单位进行的报修C、业主向楼层管理员进行的报修D、服务处工作人员检查发现问题报修

考题 以下不属于前台客服职责的是()。A、接听电话B、接待业主C、楼宇巡查D、跟进和协调跨部门工作

考题 简要说明综合业务系统管理前台各级操作人员的主要工作职责?

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考题 以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()A、客户业务管理B、客户关系管理C、客户抱怨管理D、客户信息管理

考题 以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是()A、某业主走进服务中心,正接电话的前台人员,坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作的看法

考题 与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是()A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修B、业户报修,区管直接通知工程人员上门处理C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因

考题 关于前台人员职业素养,以下符合“大客服”工作规范的是()A、遇到某业主无理取闹,前台人员据理力争B、被业主误解了,果断说出是某某同事的原因C、某VIP业主来访时,对其端茶送水,唯唯诺诺D、气候炎热,也照样规范着装,大方应对

考题 夏季,天气突变,大雨滂沱,以下与前台“大客服”岗位标准不符合的是()A、看见地面潮湿,立即找出“小心地滑”标志牌,放置显眼位置B、地面脏脚印较多,前台人员随即打电话给清洁阿姨,前来清扫C、前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心D、前台人员为前来服务中心躲雨的业主,送去一杯温开水

考题 以下工作不属于电子银行产品经理的工作职责().A、收集产业、同业信息B、协同前台部门做好售后服务C、提交产品功能提升和新产品开发的建议方案D、开展电子银行品牌宣传

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考题 单选题()主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性,由现场管理人员及客服代表班长负责实施,通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。A 日常行为规范考核B 工作质量考核C 工作效率考核D 业务技能考核

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考题 单选题以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。A 进行十分钟演练B 装修现场巡查C 业主档案资料的更新D 物品放行条的签发

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考题 单选题以下不属于前台客服职责的是()。A 接听电话B 接待业主C 楼宇巡查D 跟进和协调跨部门工作