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关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）
- A、遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
- B、被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
- C、某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
- D、气候炎热，也照样规范着装，大方应对
参考答案
更多 “关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）A、遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争B、被业主误解了，果断说出是某某同事的原因C、某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺D、气候炎热，也照样规范着装，大方应对” 相关考题
考题
关于医学职业素养的概念,下述说法错误的是()。
A、职业素养是一种静态的或无定型的概念B、它可以定义为具体的行为C、是一种工作状态的标准化、规范化、制度化D、可以使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准E、是一种从医生、护士个体辐射到整个医疗体系的交互影响的医学实践方式
考题
关于职业化素养，正确的说法是（ ）。
A.职业化素养是对高级从业人员的要求
B.培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德
C.培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性
D.职业化素养养成的基本手段在于他律
考题
有的人觉得遵守工作的规范是一个人对待工作的最高职业素养，是从平庸走向优秀的通道，这种人认为工作的最高境界是（）。A、符合自己的要求B、达到自己的目标C、符合工作的要求D、符合企业的要求
考题
关于前台岗位环境，下列与“大客服”理念要求不符合的是（）A、时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理B、前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话C、前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上D、业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中
考题
以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）A、某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
考题
与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修B、业户报修，区管直接通知工程人员上门处理C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
考题
夏季，天气突变，大雨滂沱，以下与前台“大客服”岗位标准不符合的是（）A、看见地面潮湿，立即找出“小心地滑”标志牌，放置显眼位置B、地面脏脚印较多，前台人员随即打电话给清洁阿姨，前来清扫C、前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心D、前台人员为前来服务中心躲雨的业主，送去一杯温开水
考题
单选题（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。A
日常行为规范考核B
工作质量考核C
工作效率考核D
业务技能考核
考题
单选题以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。A
进行十分钟演练B
装修现场巡查C
业主档案资料的更新D
物品放行条的签发
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