考题
当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在3日内答复业主。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下不属于服务处的关于出租屋管理工作内容的是()。
A.每日楼层设备设施巡查B.每月更新租户资料C.登记业主资料D.访客出入登记
考题
以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。
A.业主向施工单位进行的报修B.业主致电服务处报修C.业主向楼层管理员进行的报修D.服务处工作人员检查发现问题报修
考题
客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少()更新一次。A、每半年B、每月C、每季度D、每年
考题
（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。A、服务处秩序负责人B、服务处维修负责人C、服务处项目负责人D、服务处物业主管
考题
A类集团客户基本资料需（）更新一次。A、每月B、每两月C、每季度D、每半年
考题
社区宣传栏须（）进行更新。A、每季度B、每月C、每半年D、每周
考题
总队级（），支队级（），大队级以下单位应当（）进行一次安全工作分析。A、每半年；每季度；每月B、每季度；每月；每周C、每月；每周；每天
考题
加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A、每天B、每周C、每半月D、每月
考题
按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。A、好人好事B、社区文化活动C、温馨提示D、公司内务文件
考题
以下属于服务处的关于出租屋管理工作内容的是（）.A、每月更新租户资料B、登记业主资料C、访客出入登记D、每日楼层设备设施巡查；
考题
服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.A、公司大型的推广活动B、便民信息C、温馨提示D、客户集体群诉
考题
（）管理处对《答客问》进行一次全面更新，日常信息变动应及时更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
考题
（）客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。A、每周B、每月C、每季度D、每半年
考题
客户经理（）向商业客户部经理报告一次信用销售单位资信情况，（）向商业客户部经理提交一份信用销售客户资信分析报告。A、每周；每月末B、每月；每季度末C、每季度；每半年D、每月；每半年
考题
C类集团客户基本资料需（）更新一次。A、每月B、每两月C、每季度D、每半年
考题
B类集团客户基本资料需（）更新一次。A、每月B、每两月C、每季度D、每半年
考题
清洁机械如晶面机、洗地机、抛光机的电源线等（）必须由各服务处的维修工进行检查。A、每月B、每两个月C、每季度D、每半年
考题
器材和灭火药剂的消耗数据至少（）进行一次数据核查与更新维护。A、每月B、每季度C、每周D、每半年
考题
单选题客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少（）更新一次。A
每半年B
每月C
每季度D
每年
考题
单选题按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。A
好人好事B
社区文化活动C
温馨提示D
公司内务文件
考题
单选题（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。A
服务处秩序负责人B
服务处维修负责人C
服务处项目负责人D
服务处物业主管
考题
单选题以下属于服务处的关于出租屋管理工作内容的是（）.A
每月更新租户资料B
登记业主资料C
访客出入登记D
每日楼层设备设施巡查；
考题
单选题加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A
每天B
每周C
每半月D
每月
考题
单选题器材和灭火药剂的消耗数据至少（）进行一次数据核查与更新维护。A
每月B
每季度C
每周D
每半年
考题
单选题服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。A
每周B
每月C
每季度D
每半年
考题
单选题服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.A
公司大型的推广活动B
便民信息C
温馨提示D
客户集体群诉