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单选题
服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.
A

公司大型的推广活动

B

便民信息

C

温馨提示

D

客户集体群诉

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考题 以下属于有偿服务项目公告方式的是()。 A.召集业主大会发布B.将公告投递至住户家中C.在物业服务处张贴D.在小区宣传栏张贴
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考题 （）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。A、服务处秩序负责人B、服务处维修负责人C、服务处项目负责人D、服务处物业主管
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考题 处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。A、由服务处前台B、由服务处领导指定人员C、现场就近人员D、安保人员
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考题 公司发布空缺职位信息的方式有很多，具体包括（）。A、专业猎头公司B、全国或本地的报纸、杂志、电台等媒体C、学校就业服务处D、其他都是
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考题 质管部定期对各服务处短信系统的使用情况进行检查，每月使用率低于（）将对相关人员进行处罚。A、60%B、70%C、75%D、80%
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考题 服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。A、每周B、每月C、每季度D、每半年
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考题 以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。A、在物业服务处张贴B、在小区宣传栏张贴C、将公告投递至住户家中D、召集业主大会发布
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考题 加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A、每天B、每周C、每半月D、每月
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考题 按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。A、好人好事B、社区文化活动C、温馨提示D、公司内务文件
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考题 超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。A、业户打电话至服务处前台报修B、业户打电话至集团客服中心报修C、服务处相关人员检查发现的问题D、业主向服务处管理人员进行的报修
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考题 关于空置房，以下说法正确的是（）。A、空置房无人居住，可不用保洁B、服务处每月对空置房入室进行巡查C、未出售的空置房归服务处所有D、空置房维修问题待业主收楼后维修
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考题 关于服务处短信息系统，以下说法不正确的是（）。A、各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统B、短信发布内容可以是催缴管理费C、发布短信的内容必须经服务处负责人审核D、根据各小区实际情况和户数分配短信数量
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考题 服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.A、公司大型的推广活动B、便民信息C、温馨提示D、客户集体群诉
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考题 三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。A、办事处B、网络服务处C、工程服务处工程项目科D、工程服务处外包管理科
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考题 简述省局纳税服务处税收宣传工作的主要职责。
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考题 单选题公司发布空缺职位信息的方式有很多，具体包括（）。A 专业猎头公司B 全国或本地的报纸、杂志、电台等媒体C 学校就业服务处D 其他都是
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考题 单选题按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。A 好人好事B 社区文化活动C 温馨提示D 公司内务文件
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考题 填空题应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
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考题 单选题对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。A 办事处产品经理-办事处产品科长-工程服务处产品总监-办事处副经理-工程服务处经理-工程副总B 办事处产品经理-办事处产品科长-办事处副经理-工程副总-工程服务处经理-工程服务处产品总监C 办事处副经理-办事处产品科长-办事处产品经理-工程服务处产品总监-工程服务处经理-工程副总D 办事处产品经理-办事处产品科长-办事处副经理-工程服务处产品总监-工程服务处经理-工程副总
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考题 单选题服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.A 公司大型的推广活动B 便民信息C 温馨提示D 客户集体群诉
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考题 单选题（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。A 服务处秩序负责人B 服务处维修负责人C 服务处项目负责人D 服务处物业主管
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考题 单选题超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。A 业户打电话至服务处前台报修B 业户打电话至集团客服中心报修C 服务处相关人员检查发现的问题D 业主向服务处管理人员进行的报修
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考题 单选题加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A 每天B 每周C 每半月D 每月
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考题 单选题接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修A abB acC abcD acd
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考题 单选题服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。A 每周B 每月C 每季度D 每半年
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考题 多选题三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。A办事处B网络服务处C工程服务处工程项目科D工程服务处外包管理科
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考题 单选题关于服务处短信息系统，以下说法不正确的是（）。A 各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统B 短信发布内容可以是催缴管理费C 发布短信的内容必须经服务处负责人审核D 根据各小区实际情况和户数分配短信数量
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考题 问答题简述省局纳税服务处税收宣传工作的主要职责。
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