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导游人员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。

  • A、符合法律原则
  • B、公平对待原则
  • C、尊重游客原则
  • D、维护尊严原则
  • E、不卑不亢原则

参考答案

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考题 多选题导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（　　）。A符合法律原则B公平对待原则C尊重游客原则D维护尊严原则E不卑不亢原则
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考题 多选题导游人员运用称谓时应遵循的原则有（　　）。A得体原则B尊重原则C通用原则D称赞适度原则
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考题 填空题在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（　）原则、（　）原则、（　）原则和（　）原则。
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考题 问答题导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
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