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检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。
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考题
关于客户至上原则的说法不正确的是( )。A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思B.为客户提供热情、周到和优质的专业服务C.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象D.在执业活动中主动避免利益冲突
考题
文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括()
A、客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助B、工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正C、得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢D、已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置“对不起，请稍候”告示牌
考题
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
考题
关于客户至上原则的说法不正确的是（）。A、当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思B、为客户提供热情、周到和优质的专业服务C、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象D、在执业活动中主动避免利益冲突
考题
以下关于出单人员礼仪标准，错误的是（）A、客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。B、与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。C、办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。D、接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
考题
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A、0.5B、4C、2D、1
考题
单选题外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A
0.5B
4C
2D
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