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在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。
参考答案
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考题
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
考题
下列行为中，符合礼节的是（）A、自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B、在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼C、客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步D、带着手套与对方握手
考题
施工、维护中的行为要求包括以下（）A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B、客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入C、不处理带风险性的故障D、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
考题
保险经纪从业人员在执业活动中首先应当（）。A、向客户声明其姓名及工作单位名称B、向客户声明其所属保险经纪机构的联系方式C、主动出示"保险经纪从业人员执业证书"D、主动出示有效的身份证件
考题
单选题装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）A
网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。B
见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。C
不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。D
有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
考题
单选题保险经纪从业人员在执业活动中首先应当（）。A
向客户声明其姓名及工作单位名称B
向客户声明其所属保险经纪机构的联系方式C
主动出示保险经纪从业人员执业证书D
主动出示有效的身份证件
考题
判断题当客户咨询或办理理财业务时，理财经理应微笑起身，引导客户就坐，对于初次见面的客户，在介绍业务前不需主动自我介绍并提供名片。A
对B
错
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