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某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（）
- A、魅力质量
- B、基本质量
- C、一元质量
- D、关键质量
参考答案
更多 “某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（）A、魅力质量B、基本质量C、一元质量D、关键质量” 相关考题
考题
某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? ()
A、安全，不出现电池爆炸或自燃现象B、系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、电池工作时间长D、具有运动记步功能
考题
某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为( )。A．600B．10000C．30000D．60000
考题
某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
在项目选择和界定时，需进行SIPOC分析，其中C表示（ ）。
A.顾客（Customer) B.成本（Cost)
C.控制（Control) D.关键（Critical)
考题
黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们的职责有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
考题
在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）A、头脑风暴法B、力场分析C、名义组技术D、均值检验
考题
某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）A、亲和图B、QFDC、直方图D、鱼骨图
考题
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围D、六西格玛项目要强调过程的改进
考题
为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（）A、倡导者B、资深黑带C、黑带D、绿带
考题
某六西格玛团队，界定项目过程的输出时，明确缺陷的机会是甲、乙、丙，经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样200个产品中，发现缺陷甲的个数为2、乙的个数为3、丙的个数为1，则DPMO为（）A、60000B、30000C、10000D、600
考题
多选题以下职责中，属于黑带职责的( )。A协调和指导跨职能的六西格玛项目B领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目C识别过程改进机会D选择最有效的工具和技术E建立组织的六西格玛管理的愿景
考题
多选题VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A通过售后的信息系统收集顾客抱怨B邮件调查C电话调查D召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
考题
单选题六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）A
六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨B
六西格玛项目要支持组织战略目标的实现C
六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围D
六西格玛项目要强调过程的改进
考题
单选题为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：（）A
倡导者B
资深黑带C
黑带D
绿带
考题
单选题某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（）A
魅力质量B
基本质量C
一元质量D
关键质量
考题
单选题下列关于六西格玛管理的说法中，错误的是（ ）。A
六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本B
六西格玛管理关注顾客的需求C
六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体D
在六西格玛管理组织的结构层级中，高级专家为西格玛团队的白带执行层
考题
单选题关于组织职能结构与六西格玛项目的说法，以下说法错误的是（）A
传统、典型的组织结果是按职能划分的B
为使六西格玛项目顺利推进，应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内C
六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门，需要组建跨职能部门的项目团队D
六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发，解决关键环节中的问题
考题
单选题某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）A
生产部门B
消费者C
公司老板D
人力资源部
考题
多选题以下哪些是六西格玛项目的特征（）A顾客导向B流程意识C数据决策D价值驱动E团队协作F追求卓越
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