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影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）

  • A、价格
  • B、环境因素
  • C、过个人因素
  • D、涉及到的产品质量

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考题 服务质量与服务满意区别表现在（）A、顾客对二者的判断不同B、影响顾客满意与服务质量的因素不同C、服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
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考题 单选题影响企业创新的内部因素除了资源投入、机制因素外，还包括（）A 人力资源B 资金C 组织机构D 文化因素
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考题 多选题服务质量与服务满意区别表现在（）A顾客对二者的判断不同B影响顾客满意与服务质量的因素不同C服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
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考题 多选题顾客满意度的影响因素有（　　）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
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考题 多选题影响大客户购买的因素除了环境因素﹑组织因素﹑人际因素和个人因素外，还有（）A费用B科技含量C复杂程度D政治因素E支付能力
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考题 多选题影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）A价格B环境因素C过个人因素D涉及到的产品质量
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