网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

完成客户服务任务的最主要因素是（）。

  • A、资本
  • B、企业I能力
  • C、员工
  • D、产品

参考答案

更多 “完成客户服务任务的最主要因素是（）。A、资本B、企业I能力C、员工D、产品” 相关考题
考题 服务效率是影响客户满意度的最主要因素。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。A:服务提供 B:服务调研 C:服务承诺 D:服务过程
查看答案
考题 电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
查看答案
考题 班组的诸多任务中，（）是最主要的、最根本的任务。A、完成生产任务B、搞好职工教育C、开展劳动竞赛D、关心职工生活
查看答案
考题 客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。
查看答案
考题 保安员在执行勤务时，是依据（）完成勤务任务。A、保安服务合同B、保安勤务方案C、客户单位要求D、保安公司要求
查看答案
考题 班组的任务是多方面的，但是最主要、最根本的任务是（）。A、完成生产任务B、搞好职工教育C、开展劳动竞赛D、关心职工生活
查看答案
考题 卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。A、流程设计由谁完成B、客户界面由谁维护C、流程主线如何构成D、流程点由谁承担
查看答案
考题 在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。A、未处理B、处理中C、按期完成D、按期未完成
查看答案
考题 真诚的康乐服务就是完成服务任务。
查看答案
考题 SQL Server是支持客户-服务器结构（C/S）的数据库管理系统，以下对于C/S结构描述不正确的是（）。A、数据存储在客户机上，方便用户查询B、客户机负责系统与用户的交互和数据显示C、C/S结构是把整个数据处理的任务划分为在客户机上完成的任务和在服务器上完成的任务D、服务器负责数据的存储和管理
查看答案
考题 客户服务部客户投诉处理的主要工作是（）A、参与市场调查与信息情报的搜集整理B、接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施C、服从部门经理的领导，按要求完成下达任务D、定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
查看答案
考题 远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报告，还应将《（）》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务，必须将《（）》和《巡检报告》作为附件提交。
查看答案
考题 呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
查看答案
考题 VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）A、站在客户角度考虑B、像对待朋友一样对待客户C、为了完成指标硬推销D、不能为了完成KPI任务进行硬推销
查看答案
考题 服务任务完成的最主要因素是（）。A、领导B、临时工C、经理D、员工
查看答案
考题 客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求
查看答案
考题 客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。A、项目是由多个工作任务、工序或活动组成B、项目有严格、具体的完成时间要求C、完成项目的所需资源可以根据需要进行筹集，没有明确的限制D、完成项目的组织是临时机构，一旦完成任务，这些机构将取消
查看答案
考题 在客户服务系统中，工单在行内流转的实效与质量直接关乎（）。A、服务成本B、客户满意度C、产品的质量D、销售任务是否完成
查看答案
考题 （）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。A、激励因素B、保健因素C、悬念原则D、口碑因素
查看答案
考题 单选题在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。A 未处理B 处理中C 按期完成D 按期未完成
查看答案
考题 单选题保安员在执行勤务时，是依据（）完成勤务任务。A 保安服务合同B 保安勤务方案C 客户单位要求D 保安公司要求
查看答案
考题 判断题《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题服务任务完成的最主要因素是（）。A 领导B 临时工C 经理D 员工
查看答案
考题 单选题服务任务完成最主要因素是（）。A 领导B 临时工C 经理D 员工
查看答案
考题 单选题完成客户服务任务的最主要因素是（）。A 资本B 企业I能力C 员工D 产品
查看答案
考题 多选题在客户服务系统中，工单在行内流转的实效与质量直接关乎（）。A服务成本B客户满意度C产品的质量D销售任务是否完成
查看答案
热门标签
最新试卷