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环境主要从两方面施加对倾听效果的影响,一是干扰信息传递过程,消减、歪曲信号,二是改变沟通者的想法。
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考题
倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好,需要采取相应的技巧来达成有效倾听()A、充分准备,营造环境B、真诚理智,消除偏见C、适度沉默,认真听讲D、适时提问,深度挖掘信息E、耐心听完,早下结论
考题
单选题人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响,这里所指的噪音干扰可能来自于 ( )A
信息的编码过程B
信息的传递过程C
信息的解码过程D
沟通的全过程
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