考题
关于顾客满意的表述正确的是()
A.满意的顾客会再次光临B满意是一种态度C满意的顾客会愿意付出更高的价格D满意的顾客会推荐新的主顾
考题
员工组织承诺通常表现为()。
A.接受和认同组织目标和价值观B.愿意为组织付出额外努力C.希望维护企业成员身份
考题
时间价值是指期权的买方希望随着时间的延长，相关标的物价格的变动有可能使期权增值时而愿意为买进这一期权所付出的权利金金额。（ ）
考题
消费者愿意为商品或劳务付出的价格是指()。A、消费者支付意愿B、机会成本C、市场价格D、国际价格
考题
( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。A.增加顾客服务
B.降低价格
C.提高质量
D.减少运输时间
考题
（）服务是化妆师职业道德的核心内容。 A、全心全意为企业B、全心全意为顾客C、全心全意为社会
考题
在分析顾客流失的原因时，所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者。
考题
（）服务是美发师职业道德的核心内容。A、全心全意为企业B、全心全意为顾客C、全心全意为社会D、全心全意为家庭
考题
顾客需要付出哪些因素，才能让顾客越难割舍？（）A、付出行动B、付出金钱C、付出劳动D、付出时间
考题
（）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
考题
顾客价值取决于（）。A、顾客满意B、顾客所获利益与所付出的成本C、顾客满意与所付出的成本D、产品质量
考题
动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。
考题
对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量A、价格B、付出的总成本C、形象地位D、得到的总收益
考题
从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A、以顾客为导向B、以产品为导向C、以顾客满意为导向D、以服务为导向
考题
高效连铸通常定义为“五高”，五高通常指高拉速、高质量、高作业率、高（）、高温铸坯。
考题
感知价值指测定顾客感知价值，要求顾客评价他们所感受到的相对于所付出价格的服务、（）
考题
顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。
考题
根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）A、时间成本B、搜寻成本C、便利成本D、精神成本
考题
多选题根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）A时间成本B搜寻成本C便利成本D精神成本
考题
单选题对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是 ( )A
低廉的价格B
高质量的商品C
忠诚的顾客D
满意的顾客
考题
单选题从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A
以顾客为导向B
以产品为导向C
以顾客满意为导向D
以服务为导向
考题
单选题实施全面质量管理最直接的成效是( )A
高质量B
高收益C
低成本D
顾客忠诚
考题
判断题通常，顾客是愿意为高质量而付出高价格的。A
对B
错
考题
单选题(15年4月；13年4月真题】企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是 ( )A
关系营销B
网络营销C
顾客满意营销D
文化营销
考题
单选题企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）A
关系营销B
网络营销C
顾客满意营销D
文化营销
考题
多选题对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量A价格B付出的总成本C形象地位D得到的总收益
考题
单选题顾客价值取决于（）。A
顾客满意B
顾客所获利益与所付出的成本C
顾客满意与所付出的成本D
产品质量