考题
在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。A．企业形象B．新客户开发率C．客户满意度D．客户关系
考题
利用平衡记分卡做战略分解工具时,下列选项中需要考虑的维度有( )
A、财务维度B、内部业务流程运作C、组织学习与成长D、顾客的维度(客户满意度)
考题
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
A.新客户开发率 B.客户满意度
C.盈利率 D.顾客关系
考题
下列不属于顾客维度指标的是（ ）。
A.市场份额
B.客户获利率
C.员工生产率
D.客户满意度
考题
下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（ ）。
A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率
考题
下列选项中，不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是（ ）。
A.目标市场销售额
B.新客户开发率
C.顾客满意度
D.销售增长率
考题
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
考题
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
考题
以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（）A、资产运营状态指标B、市场占有率指标C、偿还债务状况D、衡量发展能力的指标
考题
以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）A、成果量度B、信息系统的能力C、激励、授权、配合度D、创新流程
考题
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（）。A、客户关系B、企业形象C、客户满意度D、新客户开发率
考题
售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。A、客户满意度B、客户占有率C、市场占有率D、公司竞争力
考题
下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A、市场占有率的提高B、财务指标的上升C、各部门工作程度D、客户满意度提升
考题
以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、每位推销员的新客户收入额
考题
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
考题
单选题以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（）A
资产运营状态指标B
市场占有率指标C
偿还债务状况D
衡量发展能力的指标
考题
多选题在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（）。A企业形象B新客户开发率C客户保留率D客户关系
考题
单选题以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）A
市场占有率B
客户维持率C
顾客满意度D
售后服务
考题
多选题下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A客户保持率B客户满意度C员工满意度D市场份额
考题
多选题全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（ ）A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系
考题
单选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）A
新客户开发率B
客户满意度C
盈利率D
客户关系
考题
单选题C公司拟采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，不属于顾客角度的计量方法是（）。A
在新工作中与顾客相处的时间B
交货时间C
新客户的开发率D
顾客满意度
考题
多选题在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（ ）A时间B企业形象C客户满意度D客户关系
考题
单选题下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A
市场占有率的提高B
财务指标的上升C
各部门工作程度D
客户满意度提升
考题
多选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（）。A客户关系B企业形象C客户满意度D新客户开发率
考题
多选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（ ）。A新客户开发率B客户满意度C盈利率D顾客关系
考题
单选题以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）A
成果量度B
信息系统的能力C
激励、授权、配合度D
创新流程