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（请给出正确答案）
“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？（）
- A、是的，因为是积极肯定的。
- B、是的，因为包含了读者利益。
- C、没有，因为句子没有以“你”开头。
- D、没有，因为读者并不关心作者的感情。
参考答案
更多 ““我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？（）A、是的，因为是积极肯定的。B、是的，因为包含了读者利益。C、没有，因为句子没有以“你”开头。D、没有，因为读者并不关心作者的感情。” 相关考题
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以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。
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考题
以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。
A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
考题
I should be cheerful if you could come to visit our company. ()
A.您如果能来参观我们的公司那就叫人太高兴了。B.您愿意来参观我们的公司叫人太高兴了。C.您如果能来参观我们的公司那应该太高兴了。D.您愿意来参观我们的公司那应该太高兴了。
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Nice to meet you, friend. All of the items at our store are in stock. We are always at your ( ).很高兴认识你,我们商店所有物品都有现货,我们乐意为您效劳。
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首次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里C、欧拉快车，你在哪儿啊D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去
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封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。A、您以前有没有办过信用卡？B、您以前的信用卡使用感觉怎么样？C、您希望信用卡能够提供哪些服务？D、您经常用到信用卡的哪些功能？
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请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
考题
门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？C、钱太乱，整理好再递给我D、对不起，这没零钱了自已出去换一下
考题
“请您购买我们厂的产品”与“您需要什么？让我们来为您生产”这两句话对顾客来说反映了（）。A、生产观念和产品观念的区别B、生产观念和推销观念的区别C、产品观念和推销观念的区别D、推销观念和市场营销观念的区别
考题
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题一则新闻报道《商家开始度日如年》，说的是元旦尚未到来，已出现消费高峰，商家高兴地说：这样的日子天天像过年。这则新闻的标题运用了成语活用方式中的（）。A
别指B
易字C
易色D
谐音
考题
多选题客户反映“已有他行信用卡”拒绝，可以用以下哪种方式应对？（）A我们正好有一款信用卡很适合您，现在很多客户都在办（根据客户情况向其介绍某一产品亮点）B多一张卡多一份优惠，每家银行优惠商户不同，办建设银行信用卡随时享受建行卡优惠C多一张卡多一份应急保障，外出他行卡用不了，用建设银行信用卡应急解决问题D建行信用卡使用费用低，全国存款免费，不透支情况下，广东省内（除深圳外）取款免费，可以节约您大量的手续费
考题
单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A
对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B
很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C
于我们给您造成的不便我们很抱歉D
我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题请判断以下哪句话使用不恰当：（）A
“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B
“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C
“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D
“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
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单选题监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）A
“您好，请问有什么可以帮到您？”B
“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”C
“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”D
“您好，很高兴为您服务！”
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单选题“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？（）A
是的，因为是积极肯定的。B
是的，因为包含了读者利益。C
没有，因为句子没有以“你”开头。D
没有，因为读者并不关心作者的感情。
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单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A
“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B
“您好，我姓x，很高兴为您服务”C
“您好，请问有什么可以帮您”D
“您好，请问有什么问题”
考题
单选题封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。A
您以前有没有办过信用卡？B
您以前的信用卡使用感觉怎么样？C
您希望信用卡能够提供哪些服务？D
您经常用到信用卡的哪些功能？
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