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沟通用语注意以下哪几个方面？（）

  • A、尽量简明扼要
  • B、用语不要过多重叠
  • C、同样的用语不要反复使用
  • D、重点要点可以多说几句
  • E、要避免回头禅
  • F、避免使用粗俗的词
  • G、不要滥用术语

参考答案

更多 “沟通用语注意以下哪几个方面？（）A、尽量简明扼要B、用语不要过多重叠C、同样的用语不要反复使用D、重点要点可以多说几句E、要避免回头禅F、避免使用粗俗的词G、不要滥用术语” 相关考题
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考题 沟通的技巧包括A:要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话B:多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语C:注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度D:谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握E:对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法
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考题 关于问卷编制，下面哪种说法不正确（ ） A.题目不要太多 B.问题表述要简洁 C.避免使用让人感到紧张或有压力的用语 D.要尽量使用专业性术语
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考题 复述要点过程中，要避免使用（）等。A、复杂句、专业术语、特定行业用语B、复杂句、专业术语、服务用语C、复杂句、专业术语、解释规范D、专业服务用语、专业知识、行业用语
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考题 群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容（）A、设计时尽量避免过多的敏感文字B、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息C、主题不要太短容易产生乱码D、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过长
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考题 主诉的书写原则应当为（）A、尽量全面B、规范正确C、重点突出D、简明扼要E、使用日常用语
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考题 保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A、使对方扫兴B、使用礼貌用语C、注意说话节奏D、善于听别人说的话
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考题 会议纪要应使用规范性用语，不要老是使用"会议认为"、"会议要求"、"会议号召"等用语。
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考题 营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则
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考题 与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
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考题 客人用餐完毕离开座位时，要提醒他们不要忘带自己衣物及欢迎再次光临等（）。A、服务用语B、迎客用语C、接待用语D、简单用语
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考题 网店的工作人员要及时回答店铺交流区中的留言，注意用语，尽量不要使用表情符号。
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考题 《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
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考题 下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法（）A、劝说不要哭泣B、尽量多使用语言化解哀伤C、强调不能治愈的原因D、引导哀伤者以健康的方式化解哀伤
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考题 单选题正确的沟通态度不包括（）A 注意力要集中B 与患者紧密目光接触C 展现适当的身体语言D 使用一般性礼貌用语E 不要随便打断病人的谈话
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考题 单选题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A 使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B 通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C 语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D 只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
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考题 单选题下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法（）A 劝说不要哭泣B 尽量多使用语言化解哀伤C 强调不能治愈的原因D 引导哀伤者以健康的方式化解哀伤
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考题 判断题网店的工作人员要及时回答店铺交流区中的留言，注意用语，尽量不要使用表情符号。A 对B 错
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考题 多选题沟通用语注意以下哪几个方面？（）A尽量简明扼要B用语不要过多重叠C同样的用语不要反复使用D重点要点可以多说几句E要避免口头禅F避免使用粗俗的词G不要滥用术语
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考题 判断题会议纪要应使用规范性用语，不要老是使用"会议认为"、"会议要求"、"会议号召"等用语。A 对B 错
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考题 单选题保健按摩师谈话时不要（）A 使对方扫兴B 使用礼貌用语C 注意节奏D 内外有别
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