网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

为了保证为客户提供有效、友好的服务，员工需要得到（）。

  • A、招聘
  • B、培训
  • C、晋升
  • D、解雇

参考答案

更多 “为了保证为客户提供有效、友好的服务，员工需要得到（）。A、招聘B、培训C、晋升D、解雇” 相关考题
考题 银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证做到这一点，双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的( )。A．品牌营销B．策略营销C．定向营销D．网点机构营销
查看答案
考题 为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住__________、培育__________、改造__________、淘汰__________
查看答案
考题 是指银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证做到共赢，双方建立有效的交流渠道。A．品牌营销B．银行定向营销C．银行营销策略D．银行营销管理
查看答案
考题 为了满足不同用户的需要,媒体服务器可以提供哪几种服务质量保证?
查看答案
考题 定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道。
查看答案
考题 企业人员的选拔意义体现在，它能够（ ）。 A.保证组织得到高额回报 B.降低员工的辞退率与辞职率 C.为员工提供公平竞争的机会 D.保证人力资源的合理配置 E.有效激励员工
查看答案
考题 客户服务文化建设的要素包括（）。A、有效果的培训是客户服务取得成败的关键B、投诉管理主要是为了减少客户投诉，降低员工压力，提升员工满意度C、服务策划和服务管理最终要落实到给客户提供标准的服务D、服务评审是发现服务缺陷的重要手段
查看答案
考题 由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）A、提供服务是为了保证内部客户工作的完成B、提供服务是内部供方应尽的义务C、索取服务是内部客户的另一种义务D、索取服务是内部客户享有的权利
查看答案
考题 为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段
查看答案
考题 物流营销，是指物流企业为了有效满足客户物流（）而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、需求B、需要C、欲望D、想法
查看答案
考题 制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
查看答案
考题 要想成为优质型客服代表，需要做到（）A、关心客户B、服务正规C、热情友好D、有效解决问题
查看答案
考题 营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A、客户第一B、文明规范C、公平公正D、客户至上
查看答案
考题 为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
查看答案
考题 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
查看答案
考题 不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。A、基本服务B、过剩服务C、客户服务D、期望服务
查看答案
考题 （）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A、生产行为B、营销行为C、客户服务行为D、售后服务行为
查看答案
考题 客户服务被定义为（）A、航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B、所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C、总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务
查看答案
考题 银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。A、银行与保险人B、保险人与代理人C、银行与代理人D、银行与保险公司员工
查看答案
考题 工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A、黄金客户B、普通客户C、忠诚客户D、对公客户
查看答案
考题 单选题客户服务被定义为（）A 航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B 所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C 总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务
查看答案
考题 单选题物流营销，是指物流企业为了有效满足客户物流（）而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A 需求B 需要C 欲望D 想法
查看答案
考题 单选题银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（ ）。A 品牌营销B 策略营销C 定向营销D 网点机构营销
查看答案
考题 判断题为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段A 对B 错
查看答案
考题 单选题营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A 客户第一B 文明规范C 公平公正D 客户至上
查看答案
考题 多选题要想成为优质型客服代表，需要做到（）A关心客户B服务正规C热情友好D有效解决问题
查看答案
考题 多选题由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）A提供服务是为了保证内部客户工作的完成B提供服务是内部供方应尽的义务C索取服务是内部客户的另一种义务D索取服务是内部客户享有的权利
查看答案
热门标签
最新试卷