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在线受理专席的工作时间为:()
- A、8:30至17:30
- B、7:30至21:30
- C、7*24小时
- D、8:00至18:00
参考答案
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考题
()可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为湖南。A、10086运营部客户代表;B、在线客服客户代表;C、积分专席客户代表;D、特殊团队客户代表;
考题
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务()等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。A、咨询;B、余额查询;C、交易明细查询;D、密码修改、投诉及建议;
考题
当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击()按键,将客户转接至集团业务专席受理。A、“转专席”;B、前台业务支撑团队;C、专家团队;D、VIP台席;
考题
4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长
考题
单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。A
南基4G专席B
广州4G专席C
终端专席D
班长
考题
多选题4G业务:涉及边界漫游流量退费工单只能由()提交,且必须上传流量详单。A理财专席B前台C投诉专席D宽带专席
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