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制定体现时代特色的站车服务质量标准，是适应市场、（）的需要。

  • A、顺应市场
  • B、参与竞争
  • C、经营选择
  • D、击败对手

参考答案

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考题 旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
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考题 制定体现时代特色的站车服务质量标准，是塑造铁路运输企业（）的需要。A、内部素质B、营销理念C、新形象D、新观念
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考题 为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
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考题 制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。A、服务环境B、适应品牌C、适应价格D、适应市场
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考题 政府购买服务有关预算管理工作出台了《关于政府购买服务有关预算管理工作的通知》，其出台的必要性主要体现在（）。A、适应公共服务体系建设需要B、创新公共服务供给模式的需要C、发挥市场机制作用的需要D、加快建设服务型政府的需要
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考题 单选题在适应现代市场经济发展的基础上，现代诚信逐渐脱离传统的人伦关系，转向现代市场经济关系，体现了现代理念和（）。A 时代特色B 社会发展的要求C 多元性
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考题 单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A 建立服务质量管理体系B 制定服务质量管理方针C 满足客人的需要D 制定旅游企业服务质量标准
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考题 多选题政府购买服务有关预算管理工作出台了《关于政府购买服务有关预算管理工作的通知》，其出台的必要性主要体现在（）。A适应公共服务体系建设需要B创新公共服务供给模式的需要C发挥市场机制作用的需要D加快建设服务型政府的需要
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考题 单选题制定体现时代特色的站车服务质量标准，是适应市场、（）的需要。A 顺应市场B 参与竞争C 经营选择D 击败对手
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考题 单选题为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A 《铁路旅客运输服务质量标准》B 《站车客运工作竞赛评比办法》C 《铁路旅客运输作业标准》D 《铁路旅客运输管理规则》
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考题 单选题制定体现时代特色的站车服务质量标准，是做到（）地运送旅客及行包的需要。A 安全、准确、便利、优质B 安全、准确、快捷、便利C 安全、准确、优质、迅速D 安全、准确、快捷、优质
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A 旅客列车B 站车客流C 旅客运输D 站车“三报”
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
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