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客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。


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考题 以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是()。 A、寄件人的姓名可简写B、寄件人的有效联系电话应详细填写C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话应详细填写

考题 以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求正确的有()。 A、寄件人的姓名应详细填写B、寄件人的有效联系电话应详细填写C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话应详细填写

考题 一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()。 A.签名B.电话号码C.家庭和公司地址D.客人的婚姻状况

考题 旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。A.饭店设施 B.饭店名称 C.饭店地址 D.饭店星级 E.饭店电话

考题 ()是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名

考题 NOAH2.0软件中客户基本信息的建立中,()是必须填写的,其他选项可根据实际情况而填写。A、姓名、地址;B、姓名、地址、电话;C、姓名、出生年月日;D、姓名、性别;E、姓名、出生年月日、性别。

考题 入住登记表中()项目的填写有助于明确责任,减少纠纷,改善饭店与客人关系以及完善服务环节。A、抵离店日期B、永久地址C、客人与接待员姓名D、有关饭店责任的声明

考题 一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()A、签名B、家庭和公司地址C、电话号码D、客人的婚姻状况

考题 宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

考题 国内旅客住宿时,填写《旅客住宿登记表》,内容包括姓名、性别、工作单位、居住地址、有关证件名称及()、入住(退房)时间、()等内容。

考题 关于电话转接,叙述错误的是()A、宾客在白天报出姓名可以直接转B、在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

考题 对于未到店的客人留言,前台须()。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》,附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

考题 当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。

考题 宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍,其特点是迅速、简便,易于在宾客、预订员之间的直接沟通,可使宾客能根据饭店客房的实际情况,及时调整其预订要求,订到满意的客房。

考题 旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。A、饭店设施B、饭店名称C、饭店地址D、饭店星级E、饭店电话

考题 客人以支票结账时,应礼貌的请客人在支票后面签上()A、姓名家庭地址联系电话B、姓名银行地址联系电话C、姓名单位地址银行电话D、姓名联系电话联系地址

考题 客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.A、客史建档B、整理表格单据C、研究客源市场D、研究宾客对饭店的规则和要求

考题 多选题关于电话转接,叙述错误的是()A宾客在白天报出姓名可以直接转B在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听C对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

考题 判断题宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。A 对B 错

考题 单选题以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是()。A 寄件人的姓名可简写B 寄件人的有效联系电话应详细填写C 收件人的姓名应详细填写D 收件人的有效联系电话应详细填写

考题 多选题一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()A签名B家庭和公司地址C电话号码D客人的婚姻状况

考题 判断题客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。A 对B 错

考题 单选题入住登记表中()项目的填写有助于明确责任,减少纠纷,改善饭店与客人关系以及完善服务环节。A 抵离店日期B 永久地址C 客人与接待员姓名D 有关饭店责任的声明

考题 多选题旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。A饭店设施B饭店名称C饭店地址D饭店星级E饭店电话

考题 多选题对于未到店的客人留言,前台须()。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》,附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

考题 判断题宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍,其特点是迅速、简便,易于在宾客、预订员之间的直接沟通,可使宾客能根据饭店客房的实际情况,及时调整其预订要求,订到满意的客房。A 对B 错

考题 单选题NOAH2.0软件中客户基本信息的建立中,()是必须填写的,其他选项可根据实际情况而填写。A 姓名、地址;B 姓名、地址、电话;C 姓名、出生年月日;D 姓名、性别;E 姓名、出生年月日、性别。