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大堂副理

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考题 前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
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考题 错账冲正须经（）现场审核、审批和全程监督业务办理。A、网点负责人B、运营主管C、大堂经理D、大堂副理
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考题 在饭店内，客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。
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考题 大堂副理的岗位职责有哪些？
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考题 大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
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考题 从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A、前厅大堂B、公共卫生间C、大堂副理D、大堂环境
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考题 大堂的对客服务区主要包括（）等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧
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考题 对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。
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考题 有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。
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考题 简述大堂副理的素质要求。
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考题 在我国，（）以上酒店一般都设有大堂副理。
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考题 前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。
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考题 简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
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考题 外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。
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考题 查询服务由（）来提供服务。A、前台B、总机C、大堂副理D、行李处
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考题 客房中心每日要与（）核对房态。A、总台B、总机C、大堂副理D、商务中心
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考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、专职大堂副理
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考题 维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。
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考题 问答题对大堂副理的素质要求有哪些？
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考题 名词解释题大堂副理
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考题 判断题维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。A 对B 错
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考题 多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
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考题 填空题前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
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考题 问答题简述大堂副理的岗位职责。
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考题 判断题外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。A 对B 错
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考题 单选题从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A 前厅大堂B 公共卫生间C 大堂副理D 大堂环境
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